Реклама на сайте Реклама на сайте Добавить в избранное Добавить в избранное
Шрифт Мелкий шрифт Средний шрифт Крупный шрифт
Главная / Банковские новости
Контакт-центр УкрСиббанка признан лучшим среди банков
Фото: Finstaff

Контакт-центр УкрСиббанка признан лучшим среди банков


пятница, 09.04.2010 14:22 Просмотров1047Комментариев0

Контакт-центр УкрСиббанк BNP Paribas Group отмечен отличным уровнем сервиса, по результатам исследования Hot Skills Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ)  качества обслуживания телефонных сервисов ведущих украинских банков.

Для исследования были выбраны ТОР-26  банков. По результатам оценки УкрСиббанк BNP Paribas Group получил 98% (из максимально возможных 100%), что соответствует “Отличному уровню телефонного сервиса”, сообщает пресс-служба банка.

“Мы гордимся нашим результатом. Сегодня большая часть коммуникаций между клиентом и банком происходит именно по телефону. Контакт-центр – это виртуальное лицо банка, настоящий конвейер, средство массового обслуживания. И важно, чтобы каждый клиент остался доволен получаемой информацией. Ведь от качества обслуживания по телефону у клиентов часто складывается впечатление уровня работы всего банка», - рассказала начальник Контакт-Центра УкрСиббанк BNP Paribas Group Наталия Измайлова.

Контак-центр  УкрСиббанка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Здесь клиент может получить консультацию на украинском, русском и английском языках. Ежедневно операторы контакт-центра обрабатывают до 5000 звонков, каждый второй  обрабатывается в автоматическом режиме системой IVR. При помощи интерактивной системы голосового меню клиенты банка в автоматическом режиме могут узнать курсы валют, остаток на счету, сумму задолженности, прослушать информацию по всем продуктам и услугам. Среднее время ожидания соединения с оператором не превышает 20 секунд.

Финансовые новости от Mobus.com
Написать комментарий

Теги:         

Комментариев - 0  
Запросить другое изображение
Новости партнеров
Загрузка...
Загрузка...
Новости партнеров
Лента новостей
Авто
Mitsubishi построила "пригородный" электрокар
14.02 08:08 Просмотров7965 Комментариев0
Японцы из Nissan обновят суперкар Nissan GT-R
05.11 12:16 Просмотров6271 Комментариев5
Дизель по 10. Почему растут цены на заправках
16.10 09:45 Просмотров11472 Комментариев12
Конференции
Статей в данной категории не найдено.
Финансы
МВФ выдаст Украине новый кредит при условии сокращения дефицита госбюджета-2013
19.05 14:54
Эксперты рассказали, как повлияет на Украину кипрский "налог на депозиты"
20.03 22:31
Небольшие банки серьезно нарастили депозитные портфели
14.02 08:25
Голосование
ЗаключениеТимошенко это
 
Политические репрессии
  62% (122)
Справедливое наказание
  38% (74)
В этот день
France 1808г.  Родился Оноре Викторен Домье, французский литограф, живописец и скульптор.  
Ukraine 1888г.  Родился Василий Александрович Барвинский, украинский композитор, пианист, музыковед (ум. 1963).
Свобода слова
Организация: Львовская железная дорога
Львовская область
Организация: Винницкий торгово-экономический колледж
Винницкая область
 

Загрузка...

Знакомства

Загрузка

Новости КИНО и ТВ

Загрузка...
Загрузка...

О нас Контакты Реклама на сайте Партнерам Пресс-релизы Архив Гражданская журналистика Статьи партнёров Новости партнеров
Rambler's Top100 Яндекс цитирования